Saiba tudo sobre o módulo que o pessoal da OTRSinBox disponibilizou: SURVEYRESUBMIT
https-otrsinbox-cloud-surveyresubmit
Tag: módulo OTRS
SLA Control
Precisando de um help com o SLA? Confira como configurar e como funciona o módulo Controle de SLA, mais uma das nossas soluções que facilitam na visualização das métricas e no gerenciamento do seu ambiente.
Fonte: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-sla-control/
Instalação e configuração do módulo Ticket Cron
Está no ar mais um vídeo das nossas soluções para a ferramenta OTRS, confira como instalar e configurar o módulo Ticket Cron, que possibilita a automação na abertura de chamados:
Fonte: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-ticket-cron/
Utilizando o módulo File Manager
Está no ar mais um vídeo dos nossos módulos desenvolvidos para OTRS, hoje apresentamos o módulo gerenciador de arquivos que possibilita o download e upload de arquivos na ferramenta.
Confira:
Instalação e configuração do módulo Easy Watch
Confira como instalar e utilizar o módulo Easy Watch, que habilita notificações e o acompanhamento de solicitações mesmo aos usuários que não são proprietários do chamado.
Instalação e configuração do módulo de relatório
Está no ar o vídeo explicativo sobre como instalar e configurar o módulo Dynamic List State Time ou relatório de tempo por estado. Confira:
Atualização: módulo Project Control
Já está disponível a atualização do nosso módulo de gerenciamento de projetos, o Project Control, com uma das novidades voltadas para a integração com chamados para registro de tempo. Veja as telas e confira as novidades da atualização:
Atualização File Manager
Confira a atualização do módulo Field manager e suas telas:
Atualização do módulo Easy Watch
Atualização – Campo dinâmico de anexo
Confira a atualização e as telas do módulo Campo dinâmico de anexo:
https://otrsinbox.cloud/atualizacao-campo-dinamico-de-anexo/
Utilizando o módulo Custom Dashboard
Confira como utilizar o módulo Custom Dashboard ou Dashboard para cliente:
Confira mais informações sobre o módulo em https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-custom-dashboard/
Utilizando o módulo InBox Customer States
Confira como utilizar o módulo InBox Customer States:
Saiba mai informações sobre o módulo em https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-inbox-customer-states/
Utilizando o módulo Registro Automático
Saiba como utilizar o módulo Registro Automático:
Saiba mais informações sobre o módulo: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-registro-automatico/
Novidade: InBox Auto Allocation
Conheça o novo módulo Auto Allocation, com o recurso de auto alocar de chamados no OTRS para os atendentes:
https://otrsinbox.cloud/novo-modulo-inbox-auto-allocation/
KPI para OTRS
Como utilizar os KPI para OTRS?
Pensando em facilitar a visualização do fluxo de atendimento no OTRS, criamos uma funcionalidade que permite a criação de conjuntos de KPI dentro do OTRS.
Os KPI são indicadores-chave de desempenho, podem ser utilizados como métricas essenciais para medir e avaliar determinados pontos dos processos.
Gostou dessa funcionalidade? Leia mais sobre isso clicando aqui!
Utilizando o módulo: Service Template
Confira como utilizar o módulo Service Template:
Mais informações sobre o módulo: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-service-template/
Utilizando o módulo: Custom Service Form
Confira como utilizar o módulo Custom Service Form, ou formulário baseado em serviços:
Saiba mais sobre o módulo: https://otrsinbox.cloud/novidade-inbox-confira-como-utilizar-o-modulo-custom-service-form/
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 