Conheça o novo módulo Auto Allocation, com o recurso de auto alocar de chamados no OTRS para os atendentes:
https://otrsinbox.cloud/novo-modulo-inbox-auto-allocation/
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny
Blog com dicas para seu Znuny e OTOBO, AddOns, Help Desk e ITSM
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