Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny
Blog com dicas para seu Znuny e OTOBO, AddOns, Help Desk e ITSM
Oi Pessoal,
Com a nova versão do Znuny muitos recursos estão surgindo.
Vou escrever algumas novidades por aqui 🙂
Agora na nova versão da FAQ Znuny 6.0.30 traz artigos da FAQ relacionados, isso deve ajudar os analistas a encontrarem base de conhecimento já na abertura do chamado.
Na atualização para a versão 6, houve grandes alterações das estruturas de banco de dados. Vou colocar aqui o diagrama tanto que pode ser aberto pelo MySQL Workbench quanto uma imagem.
O MySQL Workbench é uma ferramenta de design de banco de dados visual que integra desenvolvimento, administração, design de banco de dados, criação e manutenção de SQL em um único ambiente de desenvolvimento integrado para o sistema de banco de dados MySQL. (https://en.wikipedia.org/wiki/MySQL_Workbench)
Para visualizar o diagrama nesse software você precisa fazer o Download do arquivo abaixo.
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