Confira como instalar e utilizar o módulo Easy Watch, que habilita notificações e o acompanhamento de solicitações mesmo aos usuários que não são proprietários do chamado.
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Instalação e configuração do módulo de relatório
Está no ar o vídeo explicativo sobre como instalar e configurar o módulo Dynamic List State Time ou relatório de tempo por estado. Confira:
Atualização do módulo Easy Watch
Novidade: Agendamento de envio de e-mail por chamado
Conheça o novo módulo que possibilita o agendamento de envio de e-mail por chamado:
https://otrsinbox.cloud/novo-modulo-agendamento-de-envio-de-e-mail-por-chamado/
Novidade: InBox Auto Allocation
Conheça o novo módulo Auto Allocation, com o recurso de auto alocar de chamados no OTRS para os atendentes:
https://otrsinbox.cloud/novo-modulo-inbox-auto-allocation/
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 