Esta é a primeira de uma série de 5 publicações sobre o InBox CustomerPortal, o portal do cliente da Service Up para Znuny. Nesta parte: a experiência e a personalização.
A primeira impressão do seu cliente com o suporte acontece no portal. Com o InBox CustomerPortal, esse portal deixa de ser uma tela genérica e passa a ter a identidade visual da sua empresa — ou da empresa de cada cliente que você atende.
Personalização visual completa, sem código
Pela tela Administração > Layout do Customer Portal, você ajusta logo, imagem de fundo, cores do menu lateral (com gradiente de duas cores), cores das fontes e ícones — tudo com pré-visualização em tempo real antes de salvar. É possível inclusive aplicar logo e cores diferentes por cliente ou por domínio de acesso.
Uma home pensada para o cliente
Você define qual tela o cliente vê logo após o login e monta a página inicial com cards customizáveis: atalhos, avisos, busca, indicadores e até uma seção de “Novidades”. O resultado é um ambiente claro, acolhedor e direto ao ponto.
Menu lateral ou superior, títulos das ações renomeados, links extras na navegação, rodapé configurável: cada detalhe pode ser ajustado para refletir a sua marca e o seu fluxo de atendimento.
Continue na Parte 2 — Catálogo de serviços e abertura de chamados. Quer conhecer o CustomerPortal? Fale com a Service Up — contato@serviceup.com.br.
Série InBox CustomerPortal (5 partes)
- Parte 1 — Um portal com a cara da sua empresa (você está aqui)
- Parte 2 — Catálogo de serviços e abertura de chamados
- Parte 3 — Acompanhamento, SLA e avaliação
- Parte 4 — Kanban, projetos, contratos e horas
- Parte 5 — Autoatendimento, relatórios e automação
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 