Está no ar mais um vídeo das nossas soluções para a ferramenta OTRS, confira como instalar e configurar o módulo Ticket Cron, que possibilita a automação na abertura de chamados:
Fonte: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-ticket-cron/
Instalação e configuração do módulo Ticket Cron
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 