Para simplificar e dar mais segurança ao backup do seu OTRS, nós desenvolvemos uma solução para a criação do backup na nuvem.
A configuração é simples, basta ter uma conta da AWS, utilizamos o Amazon Simple Storage Service (S3) para armazenar os arquivos mais recentes, depois podemos manter os mais antigos no Amazon Glacier, com esse mecanismo podemos ajudar a diminuir os custos com armazenamento, já que as duas soluções os custos são sob medida, ou seja você só vai pagar pelo espaço utilizado, sem necessidade de provisionar um disco e ter um espaço livre gerando custo.
Exemplo de execução de um backup Completo.
O armazenamento fica da seguinte forma.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 