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Geral, OTRS

Uma visão sobre o evolução do Znuny

Junior

Olá pessoal,

Depois de algum tempo sem postar, vou tentar voltar com alguma frequência por aqui.

O Znuny chegou na sua versão 7.1 e trouxe várias melhorias

No site oficial (znuny.org) você pode consultar o roadmap.

O que acreditamos aqui: Tem sido um caminho com consistência na evolução do Software, ainda vemos uma margem de evolução grande, mas com a versão 7, conseguimos ver muitas melhorias visuais e recursos que antes precisavamos de muitos add-ons da comunidade agora inseridos de forma nativa.

Após algumas migração do OTRS ™ para Znuny, vimos que tem sido bastante satisfatório, as melhorias com conseguimos com mais flexibilidade para gestão do ambiente.

Temos um novo portal de documentação, bem melhor que a anterior https://doc.znuny.org/znuny/

E uma curiosidade, um dos recursos que mais gostei na versão, é uma perfumaria útil.

Marcação de pessoal nos chamados.

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Diagrama do banco do OTRS da versão 6

Junior

Na atualização para a versão 6, houve grandes alterações das estruturas de banco de dados. Vou colocar aqui o diagrama tanto que pode ser aberto pelo  MySQL Workbench quanto uma imagem.

Diagramado do banco de dados do OTRS 6

Exibindo no MySQL Workbench

O MySQL Workbench é uma ferramenta de design de banco de dados visual que integra desenvolvimento, administração, design de banco de dados, criação e manutenção de SQL em um único ambiente de desenvolvimento integrado para o sistema de banco de dados MySQL. (https://en.wikipedia.org/wiki/MySQL_Workbench)

Para visualizar o diagrama nesse software você precisa fazer o Download do arquivo abaixo.

Baixar Diagrama do banco do OTRS 6