Permissões de atendentes no OTRS

Acabamos de publicar dois nossos posts sobre a gestão de permissão no OTRS

Parte 1
https://otrsinbox.cloud/permissao-de-atendentes-no-otrs-parte-1/

Parte 2
https://otrsinbox.cloud/permissao-de-atendentes-no-otrs-parte-2/