Acabamos de escrever um novo conteúdo para o otrsinbox.cloud sobre nossa nova versão do KPI ( https://otrsinbox.cloud/indicadores-chave-de-desempenho-no-otrs/ )
Para conhecer você pode acessar o ambiente de demostração no link ( https://otrsinbox.cloud/ambiente-de-demonstracao/)
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 