Nós criamos um aplicativo para vocês acompanharem suas solicitações, o app já está disponível e você pode utilizar para abrir (via texto ou áudio), responder e acompanhar seus chamados, o aplicativo também envia notificações para alguns eventos.
Para utilizar basta seguir os passos abaixo.
Baixe o aplicativo pelo link abaixo (por hora, está disponível apenas para o Android)
Clique aqui para ir para Play Store
No endereço coloque support, o restante será preenchido automaticamente, no final terá a URL support.otrsinbox.cloud , clique em “Continuar”, coloque seu usuário e senha de acesso ao OTRS da BeOnUp. Agora você já poderá utilizar todas as funcionalidades do aplicativo.
Você pode acompanhar o processo abaixo.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 
Como faço para configurar este aplicativo no meu sistema de aplicativo OTRS?
Como faço para configurar este aplicativo no meu sistema de aplicativo OTRS?
Hoje só esta disponível para clientes com subscrição, logo será disponibilizado a todos.