BOUPriority
Esse módulo pode ser utilizado para facilitar a priorização dos chamados, ele adiciona um novo Widget onde você pode selecionar novos tipos, serviços e SLAs.
Esse módulo é gratuito.
https://github.com/joserribeiro26/BouPriority
Facilitando a categorização dos chamados
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 