Precisando de um help com o panorama geral do seu ambiente e visualização do fluxo de atendimento? Confira as funcionalidades disponibilizadas com o Dynamic List State Time e o Ticket Queue States:
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Utilizando o módulo Gerenciador de Contrato
Saiba como utilizar o módulo gerenciador de contrato:
Mais informações sobre o módulo: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-gerenciador-de-contrato/
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 