O OTOBO 10.1.1 acabou de ser lançado e algumas novidades interessante chegaram nessa versão.
Algumas novidades interessantes.
Processos: Os clientes podem estar envolvidos nos processos na Interface do Cliente agora. Os modelos (Ready2Adopt) de processo facilitam a criação de seus próprios processos.
OpenIDConnect: autenticação SSO moderna baseada em OAuth2 para usuários e agentes do cliente.
Web Services: tratamento de erros aprimorado, modelos para facilitar a integração com JIRA, Bugzilla e OTOBO e novos invokers.
S/MIME aprimorada: Ícones marcam e-mails criptografados/assinados. Aumento de desempenho por descriptografia diretamente no recebimento. Opção para alterar a cifra S/MIME utilizada.
Interface do agente: novo elemento do painel “Meus últimos tickets alterados”, altere os endereços de e-mail entre Para/Cc/Cco com um clique, cole vários endereços de e-mail, recurso de relatório etc.
Interface do cliente: novos tipos de categoria (label), links de rodapé para Política de privacidade e texto Sobre, pacote de catálogo de serviços, funcionalidade estendida de ACL etc.
Repositórios de terceiros com integração Rocket.Chat, repositório de pacotes OTOpar disponível diretamente via gerenciador de pacotes OTOBO.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 