Pessoal,
Hoje tivemos alguns problemas, o horário de verão foi alterado a data de inicio, e mesmo ajustando o calendário e atualizado o pacotes do linux o OTRS não conseguia enviar e-mail ou baixar. Qualquer Tarefa que usada o Daemon não era executada.
Solução de contorno para resolver o problema.
mv /etc/localtime /root/
ln -s /usr/share/zoneinfo/posix/Etc/GMT+3 /etc/localtime
Agora coloque o calendário padrão do OTRS como UTC.
Isso resolve o problema, logo eu coloco mais informações sobre esse problema.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 
olá como configuro o calendário padrão do OTRS como UTC ?
Na administração do sistema vai em Core >> Time
depois da mudança de horario de verão dia 3 o OTRS 6.0.8 não envia e nem recebe e-mail, congelou o Daemon, tem alguma solução, uso debian 9.5 e meu TimeZone está atualizado com America/Sao_Paulo, só consigo enviar e receber manualmente.
depois da mudança de horario de verão dia 3 o OTRS 6.0.8 não envia e nem recebe e-mail, congelou o Daemon, tem alguma solução, uso debian 9.5 e meu TimeZone está atualizado com America/Sao_Paulo, só consigo enviar e receber manualmente.
Grande…
Boa tarde…
Sei que o post já tem algum tempo, mas o problema voltou ontem!!!…
Meu OTR6 está instalado em um Debian9.
Verificando o tzdata está tudo correto.
O fiz o procedimento do /etc/timezone, mas também não deu certo…
Acertei o UserDefaultTimeZone, mas também não resolveu.
Não mexi no OTRSTimeZone porque o próprio OTRS diz que uma ve configurado não deve ser mudado:
“AVISO: Esta configuração não deve ser mudada uma vez definida e tickets ou qualquer outro dado contendo data/hora já tenham sido criados”
OBS: o comando date, no terminal informa a data hora corretamente