Desenvolvemos um plugin para registrar tempo contabilizado no chamado com hora inicial e hora final, esse módulo ajuda saber se o registro de tempo foi feito dentro do horário contrato e se foi hora extra do funcionário.
Funcionalidades
- Formato de campo dinâmico, dessa forma você escolhe as telas onde devem ser exibidos
- A diferença do tempo é contabilizada automaticamente no total de tempo contabilizado no chamado
- Permiti rastrear se foi executado fora do horário comercial
- Permite rastrear o atendente que registrou o tempo
No próximo post vou mostrar como extrair relatórios com esse módulo.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 