O plugin que foi desenvolvido pelo Carlos você consegue criar alguns indicadores como esses abaixo.
Nesses indicadores você define três valores e inseri um select com um retorno único e numérico, esse valor será mostrado e de acordo com os valores que você havia parametrizado ele aparecerá como na imagem acima.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 
Junior,
Qual o nome deste plugin que foi criado pelo Carlos? Está disponível para download?
Olá Junior, gostaria de obter este plugin, obrigado (murilo.mcp@gmail.com)
Junior bom dia!
Como obtenho esse plugin? poderia me enviar por e-mail as informaçoes?
(fernando_rfelix@hotmail.com)
Está no github.org, mas os selects tem que criar.
Existe algum manual para instalação do plugin?
Hi,
Do you know if your plugin is OTRS4 compatible ?
Thanks by advance
Best Regards
Pierre-Yves
So far not…