Desbloqueando um ticket ao alterar a fila

Siga os passso, ADMIN -> SysConfig -> Ticket -> Core::Ticket

Ticket -> Core::Ticket

Ative o recurso abaixo.

Ticket::EventModulePost###120-ForceOwnerResetOnMove

Com isso quando alterar a fila de um ticket ele será automaticamente desbloqueado.

Espero que seja util.