É muito comum em consultorias ser necessário o registro de atividades fora do escopo acordado com o cliente, por isso implementamos no nosso módulo, um registro para simplificar o registro e extração dessas informações.
Para quem ainda não conhece o módulo que desenvolvemos para registro de tempo clique nesse link.
Agora foi implementação uma flag no registro do tempo capaz de dizer para empresa se esse atendimento foi feito dentro ou fora do escopo.
Caso a atividade seja extra escopo basta deixar a flag habilitada, dessa forma é possível extrair tempo trabalhados nessas condições.
Para conhecer desse módulo entre em contato.
Obrigado.
Dicas de ITSM com OTOBO e Znuny 